Regulamin świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług psychologicznych online

Data wejścia w życie: 24 lipca 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych online przez Katarzynę Pamf prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Pamf Psycholog, z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.

2. Usługi świadczone są za pośrednictwem platform wideokonferencyjnych online.

3. Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – Katarzyna Pamf prowadząca działalność gospodarczą Pamf Psycholog.

2. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług psychologicznych świadczonych przez Usługodawcę.

3. Sesja – konsultacja psychologiczna online trwająca 50 minut.

4. Platforma – narzędzie wideokonferencyjne wykorzystywane do prowadzenia sesji online.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

2. Usługi świadczone są wyłącznie w formie online za pośrednictwem wideokonferencji.

3. Sesje prowadzone są w języku polskim.

§ 4. Warunki rozpoczęcia współpracy

1. Klient kontaktuje się z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie pamphrecre.pro lub mailowo.

2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin w celu ustalenia terminu pierwszej sesji.

3. Przed pierwszą sesją Klient otrzymuje link do platformy wideokonferencyjnej oraz instrukcje techniczne.

4. Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

§ 5. Przebieg sesji

1. Sesja trwa 50 minut.

2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia:

3. Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Klienta.

4. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie sesji, termin zostaje przesunięty bez dodatkowych opłat.

§ 6. Cennik i płatności

1. Aktualny cennik usług dostępny jest na stronie pamphrecre.pro w zakładce "Usługi i cennik".

2. Płatność za sesję następuje przelewem bankowym przed sesją, po otrzymaniu potwierdzenia terminu i danych do przelewu.

3. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT.

4. Brak wpłaty w wyznaczonym terminie upoważnia Usługodawcę do anulowania rezerwacji terminu.

§ 7. Odwoływanie i przesuwanie sesji

1. Klient może odwołać lub przesunąć umówioną sesję z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem.

2. Odwołanie sesji z wyprzedzeniem 24 godzin lub większym nie powoduje obciążenia Klienta kosztami.

3. Odwołanie sesji w czasie krótszym niż 24 godziny przed umówionym terminem skutkuje pobraniem pełnej opłaty za sesję.

4. Niestawienie się na sesję bez uprzedzenia traktowane jest jak odwołanie bez wyprzedzenia i skutkuje pobraniem pełnej opłaty.

5. Usługodawca zobowiązuje się powiadomić Klienta o konieczności odwołania lub przesunięcia sesji z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem. W przypadku późniejszego powiadomienia, sesja nie jest płatna.

§ 8. Poufność i tajemnica zawodowa

1. Wszystkie informacje przekazane podczas sesji objęte są tajemnicą zawodową psychologa zgodnie z Kodeksem Etycznym Psychologa.

2. Usługodawca nie nagrywa sesji ani nie udostępnia ich osobom trzecim.

3. Dokumentacja medyczna przechowywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wymogami RODO.

4. Wyjątek od zasady poufności stanowią sytuacje, w których przepisy prawa nakładają obowiązek ujawnienia informacji (np. zagrożenie życia lub zdrowia).

§ 9. Ograniczenia usług

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę nie stanowią diagnozy medycznej ani leczenia psychiatrycznego.

2. Konsultacje psychologiczne nie zastępują leczenia farmakologicznego ani interwencji medycznej.

3. W przypadku stanów wymagających leczenia psychiatrycznego Usługodawca zaleca konsultację z lekarzem psychiatrą.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług lub zakończenia współpracy w przypadku:

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były realizowane profesjonalnie i zgodnie ze sztuką psychologiczną.

2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów terapii, ponieważ efektywność pracy zależy od wielu czynników, w tym zaangażowania Klienta.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje życiowe podejmowane przez Klienta.

4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłaty za sesję, której dotyczy roszczenie.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia wygasa w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: [email protected]

§ 12. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić na adres email: [email protected], podając przedmiot reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz w informacji RODO dostępnych na stronie pamphrecre.pro.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu świadczenia usług psychologicznych.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. O zmianach Klienci będą informowani drogą mailową lub poprzez publikację na stronie internetowej.

3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

5. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.

§ 15. Kontakt

Pamf Psycholog
Katarzyna Pamf
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa, Polska
Email: [email protected]